Vor der Einschaltung von Seargin konnte der Kunde – ein weltweit führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche, das die Zukunft der klinischen Behandlung gestaltet – keine zuverlässigen Daten über die Leistung der Anwendung erhalten.
Verschiedene Quellen lieferten unterschiedliche Informationen, und die Antworten ließen auf sich warten. Der Kunde musste die Beschränkungen überwinden, die sich aus dem betrieblichen Chaos ergaben.
Seine globalen Aktivitäten erfordern komplexe Systeme, die rund um die Uhr wie eine gut geölte Maschine funktionieren. Daher ist die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Partner entscheidend für die Geschäftskontinuität.
aktive Systembenutzer
Die Anwendung wird in Europa, Amerika und Asien eingesetzt.
verwaltet den Einkauf indirekter Waren
für IT Managed Service
erklärt Marceli Sypień, der Projektleiter bei Seargin, der zusammen mit dem Projektleiter des Kunden an der Systemumstellung gearbeitet hat.
Das oben genannte System wird weltweit von mehr als tausend Mitarbeitern genutzt, die breit angelegte Logistikprozesse verwalten, darunter Bedarfsprognose, Herstellung, Qualitätsmanagement, Verpackung, Etikettierung und Versand von Medikamenten und Placebos.
Aus diesem Grund waren Tests und Qualitätskontrolle die größten und komplexesten Phasen des Projekts. Das Team führte mehr als 2.000 Tests durch, um zu bestätigen, dass alle Funktionalitäten und Geschäftsprozesse weiterhin wie erwartet funktionieren.
…und beim SAP-basierten System-Upgrade gab es zahlreiche Details zu beachten. Zunächst einmal war die CTMS-Lösung seit 2014 nicht mehr aktualisiert worden, sodass das Projektteam das SAP-ERP-System von EHP5 auf EHP8 aktualisieren musste, wodurch jeweils mehrere Versionen übersprungen wurden.
Darüber hinaus ist das Managementsystem für klinische Studien in hohem Maße auf die Geschäftsanforderungen des Kunden zugeschnitten. Das bedeutet, dass die Umgebung Zehntausende Zeilen benutzerdefinierten Codes enthält, die im Laufe der Jahre entstanden sind, um den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen speziell für klinische Studien gerecht zu werden.
Darüber hinaus lässt sich das genannte System in mehrere SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen und Geschäftsprozesse integrieren. All dies und noch mehr musste berücksichtigt werden, um ein reibungsloses Upgrade innerhalb eines genau definierten Zeitrahmens sicherzustellen.
Stellen Sie sich Folgendes vor: In sieben Jahren hat keiner der Mitarbeiter die Systemaktualisierung miterlebt. Es war wichtig, die Endbenutzer während eines System-Upgrades, das für sie stressig sein könnte, einzubeziehen und zu befähigen. Schließlich ist das System dazu da, Ihre tägliche Arbeit zu unterstützen und zu vereinfachen.
„Von Anfang an habe ich verstanden, wie wichtig es ist, die Menschen zu kommunizieren und zu unterstützen, die das System nutzen. Wir konnten nicht zulassen, dass das Upgrade-Projekt für die Endbenutzer zur Belastung wird“, erklärt Marceli Sypień.
Deshalb wurden Schulungen, regelmäßige Updates mit Mitarbeitern in 18 Ländern (z. B. Deutschland, Schweiz, Argentinien, Australien, Spanien und mehr) und die Entwicklung von Notfallplänen zu einem festen Bestandteil des Projekts.
Del cliente a los equipos de Seargin, por Manager en empresa líder en biotecnología.
Der Kunde ist ein weltweit tätiges Pharma- und Diagnostikunternehmen.
Seine Mitarbeiter auf der ganzen Welt tragen dazu bei, das Leben von Patienten zu verändern, indem sie innovative Lösungen entwickeln.
Globale Unternehmen aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den USA, Dänemark, Deutschland, Schweden, Frankreich und Italien vertrauen Seargin bei der Verwaltung ihrer lebenswichtigen Systeme.
Seargin ist auf High-Tech-Industrielösungen, SAP-Beratungs- und Implementierungsdienste, einschließlich verwalteter IT-Dienste, sowie auf den Aufbau und die Verwaltung dedizierter IT-Kompetenzzentren spezialisiert.
