Entdecken Sie, wie globale Unternehmen mit SAP-Services von Seargin ihren Geschäftswert steigern
Ein globales SAP-basiertes Systemupgrade
Das Seargin-Team hat ein kundenspezifisches System zur Verwaltung klinischer Studien, das auf SAP ERP basiert, auf einen Schlag von der Version EHP5 auf EHP8 aktualisiert.
Da das System auf die nächste Generation von CTMS umgestellt werden sollte – was mit der EHP5-Version von SAP einfach nicht möglich war – kam Seargin mit den richtigen Werkzeugen und zertifiziertem Fachwissen zur Hilfe.
Unsere IT-Teams stellten sowohl die Verfügbarkeit als auch die Sicherheit der Anwendung für Menschen in 18 Ländern sicher. Ein 4-monatiges Projekt, über 2.000 Tests und nur wenige Tage, um das Upgrade selbst durchzuführen.
IT Management Service für ein führendes Unternehmen der Biotechnologie
Vor dem Einsatz des Seargin-Teams kämpfte der Kunde mit einem betrieblichen Chaos und hatte keinen Überblick über die Leistung des Systems.
Auch die Mitarbeiter, die das System nutzten, waren nicht glücklich – sie sahen sich mit einer ständig wachsenden Zahl von Vorfällen und Fehlern konfrontiert. Außerdem mussten sie lange Wartezeiten in Kauf nehmen, nicht nur um die gemeldeten Probleme zu beheben, sondern auch um neue Funktionen und Verbesserungen entwickeln zu lassen.
Unsere Teams erreichten die Stabilität des Systems, indem sie transparente Prozesse und ein einzigartiges Koordinationsmodell einführten, das ihnen half, vom Modus der Brandbekämpfung zum vorbeugenden Management überzugehen.
Eine globale ERP-Lösung
Seargin war verantwortlich für das Design der Geschäftslagerarchitektur sowie für die Implementierung der in der Geschäftslageranwendung enthaltenen Prozesse und Datenstrukturen.
Die globale Supply Chain Management Lösung sowie die globale Stammdatenlösung wurden von Seargin konzipiert und implementiert. Das Pilotprojekt wurde von Seargin intensiv betreut und unterstützt
Globales SCM auf verteiltem ERP
Eine zentrale und homogene Anwendungsplattform sollte einen standardisierten, automatisierten und effizienten Informationsfluss zwischen allen SCM-Einheiten ermöglichen, um die Prozesseffizienz zu steigern, Fehlerquoten zu reduzieren und die Transparenz zu erhöhen.
Veränderungen in der Organisation, die durch die Standardisierung von Prozesse ausgelöst wurden, wurden mit spezifischen Change-Management-Verfahren angegangen. Die Schlüsselelemente waren eine kontinuierliche Kommunikation, geplante Schulungsaktivitäten und eine starke Einbindung der Hauptnutzer während der ERP-Einführung.
Service Desk Dienst: Wir arbeiten, wenn Sie uns brauchen
Ein internationaler Hersteller von Heiz- und Kühlsystemen, Hochdruckpumpen und anderen technischen Lösungen verlässt sich auf die Seargin-Teams, um seine Produktionslinie während der Nachtschichten zu unterstützen.
Die Mitarbeiter verlassen sich auf das SAP-System, um die Produktionslinie zu verwalten und zu steuern. Bei der Arbeit stoßen sie auf verschiedene betriebliche Schwierigkeiten in Bezug auf normale Büroaufgaben und das SAP-System selbst.
Ein 4-köpfiges englischsprachiges Team bei Seargin unterstützt die Mitarbeiter bei der zeitnahen Bearbeitung solcher Anfragen.
Dank des Service Desk Teams von Seargin und der schnellen Lösung der Probleme können sich die Mitarbeiter auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und sich beruhigt zurücklehnen. Die Anfragen werden in der Regel über mehrere Kanäle eingereicht, darunter E-Mail, Chat, Telefon oder ein Ticketsystem.
Unser Ansatz hingegen basiert auf der Befähigung und der Schaffung von Werten für die kommenden Jahre. Man sagt, Erfolg bringt Erfolg. Und das funktioniert bei uns - die Kunden sind zufrieden und dankbar, so dass sie uns wählen, um sie in anderen Geschäftsbereichen zu unterstützen. Auch unsere Mitarbeiter sind glücklich und gestärkt..
J.Wojewski, Seargin CEO