Ein führendes Unternehmen der Biotechnologie hat die Partnerschaft mit Seargin im Bereich IT-Services auf ein weiteres Projekt ausgeweitet: Das Seargin-Team übernahm die Verantwortung für das technische Upgrade des Clinical Trial Management System (CTMS), das auf SAP ERP aufbaut.
Die Ergebnisse? Ein 4-monatiges Projekt* bestand alle technischen Tests bei der ersten Freigabe und wurde von den Systembenutzern in 18 Ländern genehmigt. Das Projekt konnte sogar zwei Tage früher als ursprünglich geplant abgeschlossen werden.
*Von der Zusammenfassung der Projektfindung im September 2021 bis zur Einführung Ende Dezember.
aktive Systembenutzer
verlassen sich auf die Verfügbarkeit des Systems
um zu bestätigen, dass alle Funktionalitäten wie erwartet funktionieren
Fertigstellungszeit, zwei Tage vor dem Zeitplan
erklärt Marceli Sypień, Projektleiter bei Seargin, der zusammen mit dem Projektleiter des Kunden an dem System-Upgrade gearbeitet hat.
Das erwähnte System wird weltweit von mehr als tausend Mitarbeitern genutzt, die breit angelegte Logistikprozesse verwalten – einschließlich Bedarfsprognose, Herstellung, Qualitätsmanagement, Verpackung, Etikettierung und Versand von Medikamenten und Placebos.
Aus diesem Grund waren die Tests und die Qualitätssicherung die größten und komplexesten Phasen des Projekts. Das Team führte über 2.000 Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Funktionen und Geschäftsprozesse wie erwartet funktionieren.
„… und es gab zahlreiche Details, die bei dem SAP-basierten System-Upgrade zu berücksichtigen waren. Zunächst einmal war die CTMS-Lösung seit 2014 nicht mehr aktualisiert worden. Daher musste das für das Projekt zuständige Team das SAP-ERP-System von EHP5 auf EHP8 aktualisieren und damit gleich mehrere Versionen auf einmal überspringen.“
Darüber hinaus ist das Clinical Trial Management System stark auf die geschäftlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten. Das bedeutet, dass die Umgebung Zehntausende von benutzerdefinierten Codezeilen enthält, die im Laufe der Jahre entstanden sind, um den sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen im Zusammenhang mit klinischen Studien gerecht zu werden.
Darüber hinaus ist das genannte System mit mehreren SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen und Geschäftsprozessen integriert. All dies und noch mehr musste berücksichtigt werden, um ein reibungsloses Upgrade innerhalb eines streng definierten Zeitrahmens zu gewährleisten,
Stellen Sie sich vor: Keiner der Mitarbeiter hat das System-Upgrade in 7 Jahren miterlebt. Es war von entscheidender Bedeutung, die Endnutzer mit ins Boot zu holen und sie während eines für sie möglicherweise stressigen System-Upgrades zu befähigen. Schließlich ist das System dazu da, ihre tägliche Arbeit zu unterstützen und zu vereinfachen.
„Mir war von Anfang an klar, wie wichtig die Kommunikation und die Unterstützung der Menschen ist, die das System nutzen. Wir durften nicht zulassen, dass das Upgrade-Projekt zu einer Belastung für die Endnutzer wird„, erklärt Marceli Sypień.
„Deshalb wurden Schulungen, regelmäßige Updates mit Mitarbeitern in 18 Ländern (u. a. Deutschland, Schweiz, Argentinien, Australien und Spanien) und die Entwicklung von Notfallplänen zu einem festen Bestandteil des Projekts.
Vom Kunden an die Seargin-Teams, vom Manager eines führenden Biotechnologieunternehmens.
„Der Kunde ist ein globales Unternehmen, das sich auf Pharmazeutika und Diagnostika spezialisiert hat.
Seine Mitarbeiter auf der ganzen Welt tragen dazu bei, das Leben der Patienten durch die Entwicklung innovativer Lösungen zu verbessern.“
„Globale Unternehmen aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den USA, Dänemark, Deutschland, Schweden, Frankreich und Italien vertrauen Seargin die Verwaltung ihrer lebenswichtigen Systeme an.
Seargin ist spezialisiert auf Hightech-Industrielösungen, SAP-Beratung und –Implementierung, einschließlich IT Managed Services, sowie den Aufbau und die Verwaltung von dedizierten IT-Kompetenzzentren.“
